仕事内容

職務内容
メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。

■具体的な業務内容
・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・開発部門とのコミュニケーション
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

【配属先について】
メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向
・入社後1~2週間は南国営業所での研修があります。研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。
・メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、主に人材面における課題解決の支援を行う人材プラットフォーム事業、医療機関の業務効率化の支援を行う医療プラットフォーム事業の二軸で事業を展開しています。
・後者の医療プラットフォーム事業においては、医療機関や調剤薬局、歯科向けの業務効率化支援SaaSの提供を行ってきましたが、こうした社内で開発したシステムはもちろん、それだけでなく、我々のシステムと親和性の高い他社システム・サービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めるべく、M&A活動も幅広く推進しています。
・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れたこれらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。

【勤務地】
・宿毛本社（高知県宿毛市幸町5-12）
・南国営業所（高知県南国市蛍が丘1-1-1 南国オフィスパークセンター）
・高知営業所（高知県高知市堺町2-26　高知中央ビジネススクエア）

▼クラウド型地域包括ケアソリューションシステム「MINET」参考資料
https://www.medley.jp/notice/20230804.html

年収

300万～520万

求める人材

応募資格（必須）
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方
・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)

応募資格（歓迎）
・医療機関での勤務経験がある方
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方
・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

求める人物像
・医療業界への興味をお持ちの方
・常に成長と改善を意識できる方
・協調性のある方
・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方
・窓口となって対応できる柔和な方
◎日本の医療問題やITを通じた課題解決、DXなどに興味のある方に向いているポジションです。一緒に日本の医療の未来をつくりませんか？

勤務時間・曜日

9:00-18:00

休暇・休日

完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇

待遇・福利厚生

住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給）

加入保険

勤務地

雇用企業名

所有地