CLINICS カスタマーサクセス マネージャー候補

サイト 株式会社メドレー

CLINICS カスタマーサクセス マネージャー候補

仕事内容

職務内容
弊社の医療システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。

【具体的には】
・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント
・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメント
また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めます。あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサクセスというフィールドで活かしませんか?

近年は病院やクリニックなどの医療業界でもデジタル化への動きが強まっており、カスタマーサクセスチームによる提案や支援が多く求められるようになっております。
今後ますます進むであろう医療ヘルスケア業界のDX化を間近で経験できるポジションとなっております。
是非、バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう!

年収

600万~900万

求める人材

応募資格(必須)
・プロジェクトマネジメントスキル
-いくつかのプロジェクトを並行して進捗管理や品質管理などを行ってきたという経験は必須です。

・ビジネスメールスキル
-契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、薬剤師や薬局経営者の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。

・他部門との調整・協働を伴う実行力
-対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力が必要となります。

・マネジメント経験
-プレイングマネージャーをお任せしたいと考えているため、マネジメント経験は必須です。

応募資格(歓迎)
・法人営業経験
・医療領域での経験
・オペレーション構築経験
・医師とのコミュニケーション経験
・コンサルティング、システムの導入経験
・カスタマーサクセス、サポート経験

求める人物像
・事業づくりやビジネスに関心の有る方
・常に成長と改善を意識できる方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・コミュニケーション能力の高い方
・最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方
・不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・医療業界の効率化などに興味を持っている方

勤務時間・曜日

原則 10:00-19:00として応相談
※専門業務形裁量労働制/一日8時間働いたものとみなします
※リモート可 生産性を高めるために、出社とリモートを併用しています
(チームによりますが、週2日程度の出勤の方が多いようです)

休暇・休日

完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇

待遇・福利厚生

住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、家族手当(※正社員のみ該当条件により月額3万円支給)

加入保険

社会保険完備(労働・健康・雇用・厚生年金)

勤務地

東京都

雇用企業名

株式会社メドレー
https://www.medley.jp/ (企業ホームページ)

所有地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

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